🧩 FAQ – Services d’Aide à la Personne | Entraide Aude

Aide à domicile – Seniors – Handicap – Ménage – Accompagnement – Aude (11)

Bienvenue dans la Foire aux Questions d’Entraide Aude, votre service d’aide à la personne et d’accompagnement à domicile dans tout le département de l’Aude.
Vous trouverez ici toutes les réponses aux questions les plus fréquentes concernant nos prestations : aide aux seniors, aide aux personnes , entretien ménager, présence de nuit, aides financières , maintien à domicile, etc.

Cet article est optimisé pour vous aider à mieux comprendre nos services tout en améliorant votre expérience de navigation.

🔹 1. Questions fréquentes sur nos services d’aide à la personne

❓ Qu’est-ce qu’un service d’aide à la personne ?

Les services d’aide à la personne regroupent toutes les prestations destinées à faciliter la vie quotidienne :

• aide à domicile,

• aide ménagère,

• préparation des repas,

• accompagnement extérieur,

• présence de nuit,

• petit bricolage ,entretien du jardin

L’objectif est de favoriser le maintien à domicile, la sécurité et le bien-être.

❓ Quels services propose Entraide Aude ?

Nous proposons un accompagnement personnalisé :

• Aide aux personnes âgées

• Aide ménagère et entretien du logement

• Préparation des repas

• Courses et déplacements

• Garde d’enfants

• Présence de nuit

• Petit bricolage ,petit jardinage
  Nos prestations sont adaptées à chaque situation.

❓ Qui peut bénéficier de vos services ?

Nos services s’adressent à :

• Seniors

• Personnes en perte d’autonomie

• Personnes handicapées

• Familles

• Personnes temporairement immobilisées

• Actifs ayant besoin d’un soutien à domicile

❓ Comment mettre en place une intervention ?

1. Contact via téléphone ou formulaire en ligne

2. Analyse gratuite de vos besoins

3. Visite d’évaluation

4. Devis personnalisé

5. Mise en place rapide du service
   Aucune démarche compliquée.

❓ Nos intervenants sont-ils qualifiés ?

Oui. Nos intervenants sont formés, expérimentés et recrutés pour leur sérieux, leur discrétion et leur bienveillance.
Nous assurons également un suivi régulier de chaque mission.

❓ Puis-je choisir les jours et horaires d’intervention ?

Oui.
Les horaires sont totalement flexibles : matin, après-midi, soirée, week-end et jours fériés.

❓ Quelles aides financières existent ?

Vous pouvez bénéficier de :

• APA (Allocation Personnalisée d’Autonomie)

• PCH (Prestation de Compensation du Handicap)

• Aides des caisses de retraite

• CESU préfinancé

• Crédit d’impôt de 50 %

Nous vous accompagnons sans frais dans vos démarches administratives.

❓ Est-il possible de remplacer un intervenant ?

Oui, nous assurons un remplacement immédiat en cas d’absence.

❓ Suis-je engagé sur une durée ?

Non. Les contrats sont sans engagement à long terme.

❓ Comment sont calculés les tarifs ?

Le tarif dépend :

• du type de prestation,

• du temps d’intervention,

• de la fréquence,

• des aides dont vous bénéficiez.

Un devis gratuit est remis avant toute intervention.

❓ Comment se déroule la première visite ?

La visite d’évaluation permet de :

• comprendre vos besoins,

• analyser votre environnement,

• déterminer le meilleur accompagnement,

• vous conseiller sur les aides financières.

Elle est gratuite et sans engagement.

🔹 2. Questions supplémentaires pour optimiser votre recherche

❓ Comment choisir un service d’aide à domicile adapté ?

Un conseiller Entraide Aude vous guide gratuitement pour choisir les prestations qui correspondent à votre situation.

❓ Quels sont les avantages du maintien à domicile ?

• Conserver son environnement familier

• Préserver son autonomie

• Diminuer le stress et l’isolement

• Recevoir un accompagnement personnalisé

❓ Proposez-vous une aide à la toilette ?

Oui. Nos intervenants sont formés pour accompagner en toute discrétion les gestes essentiels du quotidien.

❓ Peut-on tester le service avant de s’engager ?

Oui, via une première intervention ou une visite d’évaluation.

❓ Quels sont les délais de mise en place ?

Dans la plupart des cas, l’intervention peut démarrer en 24 à 48 h.

❓ Intervenez-vous les week-ends et jours fériés ?

Oui. Nous proposons des services 7 jours sur 7.

❓ Avez-vous un service en cas d’urgence ?

Oui. Nous pouvons intervenir rapidement après une hospitalisation ou en cas de besoin urgent.

❓ Proposez-vous un service de compagnie ?

Oui, pour les personnes isolées : conversation, jeux, promenades, activités, etc.

❓ Les déplacements sont-ils inclus dans le tarif ?

Ils sont généralement intégrés selon la prestation.
Tout est précisé dans le devis.

❓ Peut-on garder le même intervenant ?

Oui, nous privilégions la stabilité pour créer une relation de confiance.

❓ Peut-on modifier ou annuler une intervention ?

Oui, il suffit de nous prévenir. Les horaires sont modulables.

❓ Les services de ménage sont-ils éligibles au crédit d’impôt ?

Oui, 100 % éligibles à 50 % de crédit d’impôt, même sans être imposable.

❓ Proposez-vous un accompagnement administratif ?

Oui, pour les dossiers APA, PCH, retraites, formulaires, papiers…
Un soutien complet pour simplifier votre quotidien.

❓ Intervenez-vous après une hospitalisation ?

Oui, nous assurons un retour à domicile sécurisé.

❓ Proposez-vous un service d’aide aux courses ?

Oui, avec ou sans vous, selon votre mobilité.

❓ Intervenez-vous dans toute l’Aude ?

Oui : Carcassonne, Narbonne, Limoux, Castelnaudary, Lézignan-Corbières, et alentours.

❓ Peut-on obtenir un devis en ligne ?

Oui, en quelques minutes via notre formulaire.
Nous vous recontactons rapidement.